Reunimos as perguntas mais comuns das famílias sobre o programa de acompanhamento.
Não. A Jornada é um acompanhamento médico com duração determinada, etapas e entregas definidas. Não é plano de saúde, não é seguro e não cobre despesas de terceiros.
A Jornada Essencial tem 3 meses, a Jornada Plus tem 6 meses e a Jornada Premium tem 12 meses.
Jornada Essencial: R$ 2.400 (3 meses). Jornada Plus: R$ 4.800 (6 meses). Jornada Premium: R$ 8.400 (12 meses). Os valores apresentados correspondem ao valor total da Jornada.
Sim. O valor total da Jornada pode ser parcelado sem juros em até 12x no cartão, em todas as Jornadas. O parcelamento é apenas uma forma de pagamento do valor total e não corresponde a mensalidade ou assinatura.
Não. O parcelamento é apenas uma forma de pagamento do valor total da Jornada contratada. Não se trata de mensalidade nem de assinatura aberta.
Cada Jornada possui duração determinada, encontros previstos, entregas definidas, acompanhamento dentro do escopo contratado, orientação à família e revisão de planejamento conforme a Jornada escolhida. As quantidades exatas estão descritas no contrato.
A Jornada não é plano de saúde, não oferece atendimento ilimitado, não cobre despesas ou tratamentos de outros profissionais, não substitui atendimento de urgência ou emergência e não representa disponibilidade médica 24 horas. Serviços não descritos expressamente na Jornada não estão incluídos.
Não. A Jornada não oferece atendimento ilimitado. Ela oferece acompanhamento organizado, com duração, etapas e entregas definidos.
O WhatsApp é um canal de comunicação relacionado à Jornada, dentro dos horários e limites definidos no contrato. Não é um canal de atendimento ilimitado, não garante resposta imediata e não deve ser utilizado em situações de urgência ou emergência.
Sim. A Consulta Inicial custa R$ 800 e é a porta de entrada para famílias que ainda não desejam contratar uma Jornada. O valor poderá ser abatido da contratação de uma Jornada, conforme as condições estabelecidas no contrato.
Sim. A família tem total autonomia para escolher os profissionais. Encaminhamentos não representam obrigação de contratação, profissionais parceiros atuam de forma independente e não existe comissão ou vantagem financeira por encaminhamento.
O cancelamento segue as condições descritas no contrato da Jornada, que detalha prazos, entregas já realizadas e eventuais valores devidos.
Ao final é feita a revisão da evolução e o planejamento dos próximos passos. A família pode encerrar o acompanhamento ou contratar uma nova Jornada.
Sim. Uma conta pode ter vários dependentes, cada um com histórico, documentos e acompanhamento próprios. Cada criança ou adolescente tem sua Jornada contratada individualmente.
Este canal não substitui consulta médica e não deve ser utilizado em situações de urgência ou emergência.