Dúvidas frequentes

É um programa de acompanhamento contínuo em saúde infantojuvenil: consultas, telemedicina, revisão de exames e organização da jornada de cuidado ao longo do ano.

O responsável legal pela criança ou adolescente contrata o plano e gerencia o acompanhamento na plataforma.

Sim. Uma conta pode ter vários dependentes, cada um com histórico, consultas, documentos e evolução separados.

O Essencial é acompanhamento por telemedicina. O Plus combina telemedicina e consulta presencial. O Premium acrescenta acompanhamento da evolução, prioridade máxima e consulta familiar.

A teleconsulta é agendada dentro da plataforma e o acesso fica disponível conforme a regra configurada pelo Instituto, próximo ao horário marcado.

Os planos Plus e Premium incluem uma consulta presencial por mês, agendada nos horários reservados aos assinantes.

Consulta presencial e telemedicina mensais, acompanhamento contínuo e da evolução, revisão de exames, prioridade máxima, consulta familiar e 20% de desconto em consultas extras.

É um encontro voltado à família para alinhar orientações e o plano de cuidado, disponível no plano Premium.

Por padrão não acumulam. Essa regra é configurável pela administração do Instituto.

No plano anual o valor é cobrado de uma vez, com economia em relação ao mensal. O valor equivalente por mês é sempre exibido antes da contratação.

Sim. É possível fazer upgrade ou downgrade, com a diferença de valores apresentada antes da confirmação.

Sim, de forma transparente pela própria plataforma, com a data de encerramento e a política aplicável informadas.

O acesso é controlado por perfil: cada responsável enxerga apenas os próprios dependentes, e a arquitetura segue os princípios da LGPD com registro de auditoria.

Não. O canal é para dúvidas e orientações relacionadas ao acompanhamento e não deve ser utilizado em situações de urgência ou emergência.